Замысел

Актуальность создания КМ

Знания делят на [ГОСТ Р 53894-2016]:

• формализованные (явные) знания (explicit knowledge) — то, что уже известно, т.е. те знания, которые уже сообщались и документировались, например в базе данных. Эти знания можно выражать словами или числами и распределять по документам, спецификациям, руководствам и т.п.;
• неформализованные (неявные) знания (tacit knowledge) — знания, постоянно присутствующие в сознании, поведении и восприятии каждого индивидуума. Включают в себя его навыки, опыт, представления, интуицию и взгляды (мнения).

Фактически, неформализованные знания — это знания в головах людей, то есть мысли.

Современные системы управления знаниями ориентированы, главным образом, на работу с формализованными знаниями. А ниша систем управления знаниями, ориентированных на работу с мыслями, практически не занята.

Вместе с тем в голове человека за сутки в период бодрствования проносятся более 6 000 мыслей. И некоторые из них потенциально полезны для людей и общества. Однако при этом далеко не каждый человек может изложить свои мысли в виде привычных статьи, поста, книги и т.п. А вот изложить свои мысли в виде коротких записей могут практически все. Но пока нет подходящего средства, которое позволяло бы не только фиксировать мысли, но и предоставляло широкий спектр возможностей по работе с ними. Создание мощной системы управления знаниями, в которой тысячи и миллионы людей смогут работать с мыслями — своими мыслями и мыслями других пользователей — позволит ввести в оборот новый пласт знаний, усилить интеллектуальный потенциал отдельных людей и общества в целом.

КМ является именно такой системой управления знаниями. Ее создание и использование будет полезно людям и приведет к эффекту в государственном масштабе за счет:

• вовлечения в интеллектуальную деятельность и обогащения знаниями граждан — пользователей КМ;
• усиления их творческой активности и создания дополнительных возможностей для самореализации;
• использования новых знаний (на основе мыслей) для реализации инновационных процессов деятельности, создания интеллектуальных продуктов и услуг, развития общества и экономики и т.д.

КМ будет способствовать развитию конструктивного мышления. Она может стать платформой, объединяющей и взаимно усиливающей возможности естественного и искусственного интеллектов.

Основная идея КМ

Основная идея КМ изложена на странице Главная. Она заключается в следующем.

Множество пользователей — все, кто хочет, — записывают свои мысли в КМ, читают и используют мысли, записанные в КМ другими. При этом КМ предоставляет пользователям инструменты, поддерживающие генерацию мыслей, позволяющие отбирать, систематизировать, анализировать мысли, формировать из них традиционные документы и интеллектуальные продукты (статьи и посты, научно-технические отчеты и описания изобретений, художественные произведения и т.п.), решать другие практические интеллектуальные задачи.

Пользователи могут выбирать инструменты из Галереи инструментов КМ — Интернет-магазина, подобного Google Play. Возможность ее пополнения разными разработчиками позволяет собрать в Галерее инструменты, автоматизирующие широкий спектр функций.

Мысли, накопленные в КМ из разных источников и систематизированные, приобретают новое качество. А наличие пополняемого множества инструментов, в том числе интеллектуальных, предоставляет практически неограниченные возможности по их обработке.

КМ позволит:

• поделиться своими мыслями (накопленными знаниями) с другими людьми, сделать их доступными для общества, для будущих поколений, обеспечив тем самым возможность их реализации;
• использовать накопленные мысли для саморазвития, творческой и профессиональной деятельности людей, поддержки инновационных процессов предприятий;
• находить единомышленников, общаться с ними, совместно создавать интеллектуальные продукты.

Благодаря своим возможностям, КМ будет способствовать усилению интеллектуального потенциала общества и развитию экономики.

Аналоги КМ

Основными отличительными особенностями КМ являются:

• ориентация на работу с мыслями (неформализованными знаниями);
• практически неограниченное количество пользователей (все, кто хочет, могут стать пользователями КМ, записать в КМ свои мысли и/или почитать и использовать мысли, записанные в КМ);
• практически неограниченные функциональные возможности КМ, реализуемые пополняемым множеством инструментов.

Полные аналоги КМ неизвестны. Однако существует много систем, которые можно рассматривать в качестве аналогов составных частей КМ — см. форум «Инструменты, функции, методы, аналоги КМ» на странице КМ. Их наличие существенно облегчает создание КМ. При этом они не являются конкурирующими продуктами, поскольку КМ, объединяя мысли неограниченного множества пользователей и предоставляя пользователям практически неограниченное множество инструментов для работы с мыслями, приобретает новые качества и обеспечивает принципиально новые возможности, отличающие ее от других систем управления знаниями.

Варианты использования КМ

КМ может использоваться в следующих основных вариантах:

>> КМ общего пользования

Это основной вариант использования КМ. В нем КМ доступна всем через Интернет. Именно в этом варианте в полной мере реализуется одна из ее основных отличительных особенностей — практически неограниченное количество пользователей.

>> Внутрикорпоративная КМ

В этом варианте КМ функционирует внутри корпоративной сети предприятия и используются в интересах предприятия. Ее база знаний в ходе работы предприятия наполняется информацией, необходимой для его деятельности, прежде всего, для поддержки инновационных процессов.

>> Внутрикорпоративная КМ с подпиткой от КМ общего пользования

Этот вариант представляет собой комбинацию двух предыдущих вариантов. Предприятие имеет внутрикорпоративную КМ. При этом сотрудники (в рамках регламентированных предприятием процессов деятельности) и информационные системы предприятия могут использовать возможности КМ общего пользования для получения необходимых знаний.

Архитектура КМ

>> Архитектура КМ общего пользования

Основными составными частями КМ общего пользования являются:

• личные кабинеты пользователей КМ;
• инструменты КМ;
• Галерея инструментов КМ;
• база знаний КМ.

Личный кабинет обеспечивает доступ пользователя к Галерее инструментов КМ, возможность загрузки из Галереи в личный кабинет выбранных инструментов и работы с ними. Используя инструменты, находящиеся в личном кабинете, пользователь работает с мыслями и взаимодействует с базой знаний КМ.

Личный кабинет может быть реализован как мобильное, десктопное или веб-приложение. По всей вероятности, мобильное приложение из-за небольших размеров экрана сможет выполнять только ограниченный объем функций. Для десктопного и веб-приложений может оказаться целесообразным режим, в котором пользователь сможет работает с приложением, используя одновременно несколько экранов (окон).

Инструмент КМ — это средство, реализующее одну или несколько связанных функций КМ, оформленное в виде программного модуля, предустановленного в личном кабинете пользователя КМ или который пользователь может загрузить в свой личный кабинет из Галереи инструментов КМ. Инструменты КМ предоставляют пользователям возможности для работы с мыслями и взаимодействия с базой знаний КМ (при этом в качестве пользователей могут выступать как авторы и «читатели» мыслей, так и администраторы и модераторы КМ, внешние информационные системы).

Галерея содержит инструменты КМ, созданные различными разработчиками. Она позволяет пользователю выбрать необходимые инструменты и установить их в его личный кабинет (платно или бесплатно). Кроме того, Галерея инструментов обеспечивает обновление инструментов, установленных в личном кабинете пользователя.

Некоторые инструменты могут быть изначально встроены в личные кабинеты пользователей КМ с возможностью их удаления или без нее.

База знаний КМ содержит записи о мыслях и другую необходимую информацию, а также программы, необходимые для работы с ними инструментов КМ.

Баз знаний КМ и Галерей инструментов КМ может быть несколько. В этом случае они должны иметь унифицированные и стандартизированные интерфейсы и функционировать согласовано.

>> Архитектура внутрикорпоративной КМ

Основными составными частями внутрикорпоративной КМ могут быть:

• личные кабинеты пользователей КМ — сотрудников предприятия;
• инструменты КМ;
• корпоративная база знаний КМ.

В личном кабинете пользователя КМ — сотрудника предприятия в общем случае уже должны быть предустановлены инструменты КМ, необходимые для работы этого сотрудника. С учетом политики информационной безопасности предприятия пользователям КМ — сотрудникам предприятия могут быть предоставлены возможности доступа к Галерее инструментов КМ общего доступа, загрузки из Галереи в личный кабинет выбранных инструментов и работы с ними.

В общем случае личный кабинет может быть реализован как десктопное или веб-приложение, в том числе обеспечивающее работу пользователя с несколькими экранами. С учетом политики информационной безопасности предприятия пользователи КМ — сотрудники предприятия могут работать с внутрикорпоративной КМ с использованием мобильного приложения.

Во внутрикорпоративной КМ могут использоваться как инструменты КМ общего пользования (из Галереи инструментов КМ), так и специально разработанные особые инструменты. Среди инструментов внутрикорпоративной КМ могут быть инструменты КМ, реализующие (поддерживающие) процессы инновационной и другой деятельности предприятия, а также обеспечивающие автоматическое или автоматизированное взаимодействие между процессами внутрикорпоративной КМ и процессами других информационных систем предприятия. При этом инструменты должны быть настроены на работу с корпоративной базой знаний КМ.

Корпоративная база знаний такая же, как и база знаний КМ общего назначения. Однако доступ к ней обеспечивается только для сотрудников предприятия.

>> Архитектура внутрикорпоративной КМ, подпитываемой от КМ общего пользования

Архитектура внутрикорпоративной КМ, подпитываемой от КМ общего пользования, представляет собой объединение архитектур КМ общего пользования и внутрикорпоративной КМ с возможным добавлением инструментов КМ, обеспечивающих автоматическое или автоматизированное взаимодействие между процессами КМ общего пользования и процессами корпоративной КМ и других информационных систем предприятия.

Важную роль в такой архитектуре играют средства обеспечения информационной безопасности, предотвращающие попадание корпоративной информации в базу знаний КМ общего пользования. Такие средства могут быть реализованы как в инструментах КМ (в том числе специально разрабатываемых для предприятия), так и в корпоративных аппаратных и программных средствах, не входящих в состав КМ.

Представление информации в КМ

Основными информационными объектами КМ являются:

• записи о мыслях (мысли);
• сведения об авторах мыслей;
• сведения об источниках мыслей;
• связи между этими информационными объектами.

Обычно мысль включает в себя небольшой объем информации, которая может быть представлена в виде записи текста, возможно, с рисунком и другими информационными объектами. Тем не менее, для большей универсальности КМ, будем считать, что мысль — это любая информация, которую пользователь решил записать в КМ, в том числе объемная. Однако предпочтения должны отдаваться коротким мыслям. Это удобно для людей, которые их читают (поскольку в таких мыслях меньше «воды» — лишней мешающей информации). Это удобно и для автоматической обработки мыслей, поскольку короткие мысли содержат мало тем, в идеале одну тему. Короткие мысли легче понимать, классифицировать и кластеризовать. Они более универсальны — могут использоваться в более широком множестве контекстов, чем длинные мысли. Их проще собирать в логические последовательности, составляющие основу статей, научно-технических отчетов и других традиционных документов.

Мысли в КМ должны иметь представление, удобное как для людей, так и для машин (то есть для автоматической обработки). Людям удобно воспринимать мысли в виде текстов, возможно, иллюстрированных. Для машин эти же мысли могут быть представлены по-другому.

Мысли должны сохраняться в таком виде, в котором их ввел автор. Однако из длинных (объемных) мыслей должны автоматически выделяться короткие мысли (например, каждый абзац длинной мысли может рассматриваться как короткая мысль). При этом должны сохраняться связи этих коротких мыслей между собой и с длинной мыслью, из которой они получены.

Пользователи должны иметь возможность явным образом устанавливать связи между мыслями. Эти связи могут отражать как конкретные отношения между мыслями (и быть именованными, например, «является причиной»), так и представлять собой простую ассоциацию, когда понятно, что мысли как-то связаны, но конкретизировать эти связи или сложно, или в этом нет необходимости.

Между информационными объектами, соответствующими вводимой мысли и ее автору (пользователю, который ее вводит), должна автоматически устанавливаться связь. Через такие связи можно будет находить авторов заинтересовавших мыслей (например, для взаимодействия с ними).

При вводе мысли ее автор может указать источник, из которого он ее взял. При этом между информационными объектами, соответствующими автору мысли и источнику, должна устанавливаться связь. Такая связь, при возможности, должна устанавливаться автоматически (например, при формировании мысли путем копирования фрагмента текста со страницы какого-то сайта).

Упомянутые информационные объекты могут иметь атрибуты. Примером атрибута объекта типа «мысль» может быть ее рейтинг по оценкам пользователей. Примерами атрибутов объектов типа «связь» могут быть имя связи, сила связи.

Функции КМ

Исходя из архитектуры КМ, выделяются следующие группы функций КМ:

• функции, реализуемые инструментами КМ;
• функции личного кабинета пользователя КМ;
• функции Галереи инструментов КМ;
• функции базы знаний КМ.

>> Функции, реализуемые инструментами КМ

Инструменты КМ реализуют прикладные функции, то есть функции, соответствующие предназначению КМ, области ее приложения.

Состав инструментов КМ практически неорганичен, то есть могут быть созданы инструменты, реализующие любые функции, которые потребуются. Поэтому сейчас перечислить все прикладные функции невозможно. Однако условно можно выделить основные группы прикладных функций, перечисленные ниже.

>>>> Создание и редактирование

В эту группу входят функции, обеспечивающие создание в КМ записей о мыслях, их авторах и источниках и т.п., их сохранение в базе знаний КМ, внесение изменений, ведение версий таких записей и т.п. Должны быть предусмотрены различные варианты ввода данных: ввод через клавиатуру, голосовой ввод, распознавание текста, копирование из источников и др.

>>>> Публикация

Изначально мысли, введенные пользователем в КМ, должны быть доступны только ему, ему же должны принадлежать и права на них (если это мысли данного пользователя). Пользователи должны иметь возможность публиковать свои мысли (делать их доступными неопределенному или определенному кругу лиц) и управлять правами на их использование.

>>>> Систематизация

В эту группу входят функции, обеспечивающие создание связей между записями (мыслями), группирование мыслей, ведение справочников и классификаторов, классификацию мыслей и т.п.

>>>> Поиск и навигация

В эту группу входят функции, обеспечивающие поиск в КМ, отбор (фильтрацию) мыслей и связанных с ними данных (об авторах, источниках и др.), переходы по связям и т.п.

>>>> Оценивание

Пользователь должен иметь возможность оценивать чужие мысли, например, ставить лайки и антилайки. Оценка может осуществляться по нескольким параметрам, например, по содержанию (глубине) мысли, по оформлению, по понятности изложения и т.п. По результатам оценки мыслей должен формироваться рейтинг их авторов. Результаты оценки должны быть доступны при поиске и отборе мыслей и их авторов.

>>>> Анализ

Эта группа функций предназначена для анализа мыслей и другой информации, находящейся в КМ или отобранной для анализа, в частности, для кластеризации, классификации, статистического анализа, контент-анализа, реферирования, аннотирования, сравнения и т.п.

>>>> Генерация мыслей

Эта группа функций должна обеспечивать (поддерживать) генерацию мыслей пользователем или группой пользователей (при совместной работе).

>>>> Визуализация

Практически для любых действий пользователя требуется представление данных в каком-то виде, их визуализация. Поэтому соответствующие функции присутствуют во многих группах функций КМ. Группа функций «Визуализация» выделена для особых способов представления данных (прежде всего мыслей), предназначенных для анализа множества отобранных мыслей, активизации мышления пользователя и способствованию генерации им новых мыслей. Примерами особых способов визуализации мыслей могут быть представления мыслей в виде графов (интеллектуальных карт, графов связности мыслей, схем «причина-следствие» и т.п.), иерархических структур (деревьев целей, деревьев решений и т.п.), графиков, диаграмм, таблиц и т.д. Функции этой группы должны обеспечивать возможность не только отображать данные в удобной форме, но и менять отображения, сохранять их, анализировать данные, вносить в них изменения и т.п.

>>>> Преобразование

В эту группу входят функции, обеспечивающие:

• формирование на основе мыслей, накопленных в КМ, традиционных интеллектуальных продуктов (таких как статьи, научно-технические отчеты, описания изобретений и т.п.);
• особое представление подборок мыслей из КМ, например, в виде страниц сайта, авторского или тематического канала, блога, периодического электронного издания;
• особое взаимодействие пользователей с КМ, например, такое, как в экспертных системах, обучающих системах;
• формирование других приложений, использующих возможности КМ.

>>>> Совместная работа

Функции этой группы должны обеспечивать взаимодействие пользователей КМ и их совместную работу над генерацией мыслей, их систематизацией и преобразованием. В состав этой группы могут входить функции для формирования групп «единомышленников», общения (чаты, доски объявлений, ленты сообщений и т.п.), организации и ведения проектов и т.д.

>>>> Подписки и уведомления

Пользователи должны иметь возможность подписаться на мысли и преобразованные мысли (см. Преобразование), публикуемые определенными авторами или группами авторов, получать уведомления об изменениях в том, на что они подписаны.

>>>> Интерфейсы

Эта группа функций должна обеспечивать возможности для взаимодействия с внешними системами: загрузку из файлов и выгрузку данных в файлы, передача записей в соцсети, взаимодействие на программном уровне через интерфейс прикладного программирования (API), в том числе на основе стандартов Всемирной паутины (веба), и т.п. Например, пользователь должен иметь возможность загрузить мысли, изложенные в записях (заметках) в менеджере заметок или в файле текстового редактора, выгрузить мысли в социальную сеть или в мессенджер; информационные системы предприятий должны иметь возможность взаимодействия с инструментами КМ и т.п.

>>>> Реклама

Функции этой группы должны обеспечивать взаимодействие с рекламодателями, управление рекламой на КМ, формирование данных для бухгалтерского учета деятельности, связанной с рекламой.

>>>> Благодарности

Пользователи КМ должны иметь возможность выразить благодарность отдельным авторам мыслей, группам авторов, а также КМ. Благодарности могут иметь словесную или денежную форму. Благодарности в денежной форме должны учитываться в соответствии с требованиями законодательства.

>>>> Конкурсы

В целях стимулирования активности пользователей, в КМ целесообразно предусмотреть конкурсы, периодическое подведение итогов активности пользователей с выдачей призов. Для этого должны быть предусмотрены возможности публикации информации о конкурсах и их результатах, проведения конкурсов, учета денежных призов в соответствии с требованиями законодательства.

>>>> Бухгалтерия

В КМ должны быть реализованы функции, обеспечивающие учет деятельности в соответствии с требованиями законодательства. Результаты учета должны формироваться в виде, позволяющем передавать их в системы бухгалтерского учета.

>>>> Мониторинг

В КМ должны быть реализованы функции, обеспечивающие мониторинг и модерацию КМ в интересах обеспечения выполнения требований законодательства и совершенствования КМ.

>> Функции личного кабинета пользователя КМ

В личном кабинете пользователя КМ должны быть реализованы функции, обеспечивающие:

• создание и удаление личного кабинета;
• доступ пользователя к Галерее инструментов КМ;
• возможность загрузки из Галереи в личный кабинет выбранных инструментов и работы с ними, обновления и удаления загруженных инструментов;
• персональную настройку личного кабинета;
• управление сеансом работы и рабочим пространством пользователя;
• ведение личной базы знаний и данных (знаний и данных, которые пользователь не хочет выкладывать в общую базу знаний КМ, но хочет использовать их).

>> Функции Галереи инструментов КМ

В Галерее инструментов должны быть реализованы функции Интернет-магазина приложений. В целом они всем известны, поскольку аналогичные функции реализованы во множестве аналогов, например, Google Play, WordPress Plugins, Microsoft Visual Studio Extensions, Opera Addons.

>> Функции базы знаний КМ

В базе знаний КМ должны быть реализованы следующие группы функций:

• функции обеспечения взаимодействия с инструментами КМ;
• функции обеспечения выполнения инструментами КМ действий над знаниями;
• функции систем управления базами данных, лежащих в основе базы знаний (создание, чтение, модификация и удаление данных, управление производительностью и нагрузкой, управление безопасностью и т.п.).